为积极响应昆明市创建全国文明城市号召，全面提升各城区商圈的服务品质，打造文明商圈新环境。近日，“构建文明商圈，创建品质环境”系列活动之“优质服务礼仪培训会”在恒隆广场写字楼29楼举行。

据了解，此次培训会由市文明办、市商务局主办，市楼宇经济促进会承办，拓东街道党工委、恒隆广场协办。区楼宇经济促进会、区楼宇党建联盟、区商业联盟在区商投局指导下积极响应，并组织区内重点商圈运营主体参加培训，旨在通过强化商圈相关工作人员的业务水平和志愿服务水平，提升楼宇服务人才队伍建设，助推盘龙区营商环境提升，彰显城市发展温度，提升城市品质形象，为昆明市成功创建全国文明城市贡献盘龙力量。

市商务局副局长盖文博在致辞中指出，窗口行业服务水平是一个城市文明程度的重要体现，市商务局将在全市商业零售窗口行业扎实开展创建全国文明城市工作行动计划，全力打响窗口行业创建提升战，切实提升窗口行业服务水平和服务质量，为实现创建文明城市目标，建设区域性国际中心城市再添一块高含金量的“招牌”。

此次培训会邀请了复旦大学MBA、注册礼仪培训师杨纯进行授课，培训内容包括“树立服务意识”“”行为礼仪”“客服礼仪”“服务规范用语”“服务礼仪的运用”等。

在培训现场，杨纯用形象的语言、生动的事例，结合商务工作人员如何在日常工作中注重岗位礼仪，为顾客提供温馨的服务，从职业形象塑造、仪态举止、语言魅力等方面示范了职业礼仪中的微笑、站姿、坐姿、行姿、指引手势等，并指导大家练习礼仪规范动作，整个培训课堂气氛热烈，轻松愉悦、互动十足。

据悉，“构建文明商圈，创建品质环境”系列活动将持续一个多月，通过开展培训会、行业交流等活动，陆续推广到昆明市的各大商圈，以加强各大商圈的“创文”意识，提升各行业工作者的文明素养，打造出一批环境优美、设施齐全、秩序优良、服务优质的文明商圈，从而有序推进昆明市全国文明城市创建工作。 

2020年是昆明市创建全国文明城市的全面展示和集中检阅之年，“金牌”能否顺利收入囊中，最为关键的时刻已经到来。“创文”冲刺之际，市委、市政府近期召开动员大会，吹响了“冲锋号”。盘龙区作为昆明主城区，将充分挖掘区域内商务楼宇中具有特殊技能、专业优势的企业，发挥楼宇品牌活动特色，以新一轮全国文明城市创建为契机，以专项整治行动为载体，在城区范围内开展系统提升工程，努力为市民提供文明、和谐、美丽的休闲购物环境。

接下来，区楼促会、区楼宇党建联盟、区商业联盟将在区商投局的指导下继续主动积极响应市文明办、市商务局号召，充分调动商业零售行业的“创文”积极性，增强商业零售行业的“创文”意识，营造良好的“创文”氛围；同时提升各商超工作人员的文明素养、服务质量，持续深化区内商圈文明全域化建设，精心打造每一处细节，下“深功夫、真功夫”提升商圈文明品质并形成文明创建长效机制，切实把“创文”工作做认真、做扎实、做完美。