为持续提高云南省国税系统纳税服务工作质效，不断提高纳税人满意度和税法遵从度，云南国税以改革为推手，以问题为导向，以绩效为抓手，以协调为动力，深入推进“便民办税春风行动”，以“六个提升”做好2017年度纳税服务工作。

一是提升站位、统一思想。全省纳税服务干部队伍认真学习领会全国税收工作会议、全省国税工作会议精神，把思想统一到总局、省局的工作部署和要求上来，抓稳抓牢总局、省局明确的工作方向和重点，围绕《深化国税、地税征管体制改革方案》改革要求，牢牢把握办税制度改革主线，深化推进“便民办税春风行动”，进一步规范基础制度，优化办税流程，简并涉税资料，拓宽办税渠道，完善信用管理，维护税户权益，集成管理服务资源，全面提升纳税服务效能。

二是提升效率、优化方法。第一，找准重点。结合省局工作安排，认真研究，找准各个时期的工作重点和突破口，确保有效落实工作任务并获得良好绩效评分。第二，主动协调。纳税服务是综合性工作，如春风行动、国地税合作、税银互动合作、奖励和惩戒措施落实等多项重要工作都需要系统内外相关单位、相关部门共同努力、协调配合才能完成。各级纳税服务部门把协调作为一项“基本功”，积极做到懂协调、善协调、会协调，同时又不推不让不躲，使工作任务得到有效落实。第三，抓牢绩效。围绕绩效开展工作，确保绩效考核各项工作任务得到落实。将绩效考核责任有效分解到相关部门、相关人员，做到人人肩上有指标、人人肩上有责任。同时，充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用，把工作压力通过绩效考核传导到各级各部门，形成系统上下积极主动做好纳税服务的良性工作机制，促进纳税人满意度有效提升。

三是提升管理、明晰责任。处室内部分工明确、职责清晰，同时，通过进一步加强处室内部管理，营造心齐气正的工作氛围，克服当前人少事多的困难，形成合力有效落实工作任务，并为基层作出良好示范。同时，针对去年合并基层纳税服务机构带来的问题，深入调研，提出对策，逐步理顺基层业务关系，确保纳税服务业务有人管、接地气。

四是提升形象、强化宣传。各级纳税服务部门高度重视信息宣传工作，积极做好对纳服工作质效、计划执行、阶段性工作完成情况和成效的总结提炼，形成“云南特点”，“地方经验”，积极向上级单位、本级政府汇报，取得其对国税工作的认可和肯定，积极对外进行宣传，提升我省国税系统良好社会形象和公众认同感。

五是提升防御、风控到位。认真分析纳税服务工作在信用等级评价、办税服务厅突发事件管理、12366系统老化、外聘人员管理等方面存在的风险，通过加强内控机制建设，做到有制度规范、有责任请示，有应急预案，切实有效防范风险事故发生。

六是提升素质、培养人才。结合纳税服务工作计划，利用12366纳税服务平台，认真开展好纳税服务人才培养工作，为基层培养更多业务更全面的纳税服务人才，促进纳税服务工作的有效发展。同时，积极配合教育部门，筹备开展好今年的“岗位大练兵、业务大比武”，选拔出纳税服务最优秀的人员，争取在总局的比赛中取得良好成绩。